7月13日，南京市中心医院召开行风作风建设工作专题会。院党委副书记、纪委书记朱艳春主持，全体院领导班子成员、党支部书记、中层干部、班组长、护士长参加。

院党委副书记、纪委书记朱艳春同志首先传达了今年全市卫生健康系统行风工作推进会会议精神，和大家分享医院荣获2022年度全市卫生健康系统患者满意度调查先进单位的喜悦。重点传达市卫健委副主任周楠同志对全市卫生健康系统行风工作的六个方面要求：一是强化组织领导。要牢固树立管行业必须管行风的主责主业意识，把行风建设工作纳入卫生健康中心工作，与中心工作同部署、同落实、同检查、同考核。要进一步落实“一岗双责”的行风工作责任制。二是强化“医德医风”教育。要采取多种有效手段加强职业道德教育、法纪教育和警示教育力度，要加强正面教育引导和宣传，引导医务人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。三是强化制度约束。要完善行风制度建设，用制度管人管事，根据法纪规范，把管用、有用的制度规定作为刚性要求，制定“底线”，设立“红线”，架好“高压线”，促进卫生健康系统行风根本好转。四是强化人文建设。要推进行业行风文化建设，弘扬崇高职业精神，构建和谐的医患关系，打造“更有温度的医疗服务”。五是强化问题整改。要巩固“拒绝红包、远离回扣、廉洁从医”主题专项活动的治理成果，以零容忍态度惩治行业不正之风。六是强化社会评价工作。积极探索多种形式的满意度调查方式，完善评价指标体系，全面了解患者对医疗服务的需求。

朱艳春副书记强调，今年是国家卫健委开展“改善就医感受　提升患者体验”主题活动的起始之年，活动要求以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强，这对我们的行风工作提出了更高的要求，行风建设无小事，患者满意是行风作风建设工作的“标尺”，全院党员干部和医务人员要切实增强工作的责任感和紧迫感，结合近期开展的主题教育，深入调查，查找不足，扎实整改不折不扣抓好行风作风工作，切实提升患者满意度和获得感。

专题会上，行风作风办韩璐主任公布了近期患者满意度的调查情况，对满意度调查的各项数据进行剖析，着重分析扣分情况、患者留言、建议和批评，要求各科室紧扣医护技术和服务、窗口服务、医疗收费、服务态度等患者反映的问题，开展有针对性的整改，不断提升患者就医体验。