“哇，您太厉害了，这是给您的小礼品！”南京市中心医院河西门诊部健康e站的工作人员微笑着将礼品交到候诊的患者手中。近日，为优化就医体验、消解等候焦虑，河西门诊部创新打造“以诗会‘医’友”特色文化互动墙，将传统诗词、健康科普融入候诊空间，以细腻人文举措充实患者等候的碎片时间。

匠心造景，打造诗意温馨候诊空间。文化墙以二十四节气国风诗词为亮点，悬挂多款字迹雅致、配色清新的节气诗词吊牌，方便等候患者随手品读经典诗句。墙面同步设置诗词趣味答题小游戏，参与答题互动即可领取精美小礼品，充分调动起大家的参与热情。一旁设置的“夏日乐悠悠”主题板块，用手绘插画科普健康知识，内容简单易懂，老人、小朋友都能轻松阅读。墙面搭配荷花绿植、趣味摆件加以点缀，打造出温馨舒适的候诊环境，有效舒缓了患者就诊前的紧张情绪。

以诗为桥，搭建温情医患互动平台。一面小小的文化墙，不只是观赏景观，更是拉近医患距离的互动纽带。以往候诊时段，多数患者只能低头刷手机消磨时间；如今，不少就诊患者主动驻足品读诗词，互相交流诗文感悟，原本乏味的等待变得充实有趣。医护人员也会主动陪同患者赏析诗词、讲解规则，在轻松的交流中拉近了医患之间的距离，让就医过程增添了一份从容与暖意。

长效提质，持续升级人文就医服务。文化墙下方整齐陈列着青年文明号、先进基层党组织、医疗质量安全先进科室等多项荣誉牌匾。这些奖牌是河西门诊部深耕优质医疗服务的有力见证，也彰显了医护人员始终坚持患者至上、重视群众就医感受的服务初心。二十四节气文化墙的落地，是科室践行“以文润医”暖心服务的生动实践，从细微之处出发，用文化力量传递医疗温度。

小小文化墙，藏着满满的服务巧思。下一步，河西门诊部将持续更新墙面诗词、健康科普内容，不断丰富互动形式，常态化打造治愈舒适的候诊环境，持续提升患者就医获得感与满意度，让每一次就诊等候，都成为一段惬意治愈的温柔时光。