为全面提升突发事件协同处置能力，保障患者、家属及医务人员生命财产安全，近日，南京市中心医院河西门诊部组织开展消防实景化灭火疏散演练与挂号信息系统瘫痪应急演练。

消防演练：以练备战，防患未“燃”

演练模拟二楼针灸推拿科艾灸设备因故障“起火”。现场人员立即启动应急预案：切断电源、大声呼救、使用灭火器进行初期扑救，同时迅速报警并组织疏散。

“请大家不要慌，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰跟我走！”医务人员一边安抚患者，一边引导大家低姿前行。老弱患者及治疗中行动不便的人员被优先护送，整个过程紧张而有序。全体人员迅速集结至指定区域，完成人员清点与上报，确保流程规范、处置高效。

信息系统演练：急而不乱，保障诊疗

演练转入“挂号系统瘫痪”场景。信息部门第一时间判断并上报应急领导小组，启动信息系统应急预案。门诊挂号窗口前，工作人员立即切换至手工挂号、手工收费、手写病例及处方等模式。

“信息系统临时故障，请您稍等，我们手动为您办理。”工作人员现场引导、分流并耐心解释，确保诊疗取药无缝衔接，就诊秩序不乱、医疗服务不停。系统恢复后，护士长带队逐项核对数据、补录台账，实现了全流程闭环管理。

两次演练组织有序、分工明确，有效检验了应急预案的实用性，提升了门诊部在火灾防控、应急疏散、系统故障处置及患者服务等方面的综合能力。河西门诊部相关负责人表示，今后将持续开展常态化演练，落实安全责任，为患者营造更加安全、放心、有温度的就医环境。