患者的满意是医疗服务的“温度计”，更是医务人员践行“以患者为中心”理念的试金石。为进一步提高患者满意度，提升主动换位思考能力，转变服务意识，改进服务举措，我院邀请从事医院患者满意度调查和评价服务咨询的资深顾问来院作题为《如何提升患者满意度》的专题授课。院领导、中层干部、班组长、医务人员代表、第三方公司管理人员约120人参加本次培训。

专家充分结合医院实际情况，从患者就诊流程体验情况和南京市卫生健康委员会三级医院排名数据等几个方面进行了详细解读，并针对我院存在的问题进行深入分析。同时分享了其他医院的亮点服务和案例经验，并对我院下一步如何改善患者就医体验、提升患者满意度的方法措施提出了宝贵的建议。

行动始于细微，服务见于平凡。医院党委书记顾平对本次专题培训活动进行小结，他指出，通过专题培训希望全体医务人员都能够学有所思、学有所悟，将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各个环节，不断提升医疗服务能力和服务质量，做到用心、用情服务，以更人文、更有温度医疗服务提升患者满意度。

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