9月25日清晨，温暖而柔和的阳光透过明亮的玻璃，洒落在南京市中心医院门诊大厅里，医护人员开启了日常忙碌的一天。“快来！这里有一位病人需要帮助！”一站式服务中心护士樊婕一声急促的呼喊，打破了原本安静的空气。循声而望，一位病人正手捂下腹，面容痛苦、步履蹒跚地走进医院大厅，焦急且无助地四处张望，眼神中透露出深深的不安和无助。

“您有什么需要帮助的吗？有没有感觉哪里特别不舒服？”放下手中的工作取来共享轮椅，一边小心翼翼地搀扶起病人，一边关切地询问着病人的感受。帮助病人挂完号以后，樊婕轻缓地推着病人来到急诊外科，一路上不停地安抚着病人紧张的情绪。

初步问诊和检查后，急诊外科医生赵峰为病人开具了B超检查单。樊婕没有片刻停留，立即帮病人完成了缴费手续，推着病人就直奔B超室。为了畅通绿色通道、确保病人生命安全，樊婕与病人家属第一时间取得了联系，并与二楼服务台的护士穆文进行紧急沟通。1分钟后，两人在B超室外顺利完成了交接，一份沉甸甸的责任与信任也在这份爱的接力中传递。做完检查后，病人的情绪稍稍稳定了下来，“谢谢有你们陪在我身边，我现在心安多了！”望着护士温暖而关切的眼神，患者轻轻地说道。一瞬的对视，让陌生的医疗环境多了几分家人的温暖，也给予了病人无言的力量和无尽的安慰，此刻，医护人员成了他最信赖和最感激的人。

返回急诊外科途中，恰巧遇上了刚刚结束早交班的门诊部主任高荣和副主任陆正娟，三人一起将病人护送回了诊室。“结合病人的症状和B超检查结果，考虑是急性肾绞痛发作。”赵峰医生说道，“这是临床常见的急腹症之一，发作时疼痛难忍，如果痛感剧烈或持续不缓解，应立即前往医院就诊。”

医生开具处方后，穆文帮助病人完成了缴费和取药，此时病人的家属也焦急地赶到了医院。向家属简单沟通并耐心安慰后，陆正娟和穆文一同将病人送至了输液室。急诊科护士长李婷和护士张露、陶鹏月了解病人基本情况后也迅速加入了救治。因为疼痛剧烈且进食量少，病人的血管非常难找，历经一番周折，护士“一针见血”为病人挂上了止痛针。经过医护人员的共同努力，病人紧锁的眉头逐渐舒展开来，眼中也闪烁着感激的光芒。“多谢你们的全程陪伴和精心照护！真的是太感谢你们了！”逐渐好转的病人和稍稍安定的家属，连声向医护人员表达了由衷的感激之情。

“急”病人之所急，“想”病人之所想。高度的默契与高效的诊疗，源自于医护人员日复一日对患者需求的深刻理解和体贴关怀。“针对高龄老人或独自就诊的困难人群、急症病人，我们一站式服务中心会提供‘接力陪诊助诊服务’”。门诊部主任高荣介绍道，“今后，我们还会聚焦提升病人的就医体验感，从细微之处着手，进一步提升门诊服务水平，全心全意为病人提供快速、高效、高质量的就诊服务，让医疗服务有‘精度’更有‘温度’。”

编辑：穆文

审核：黄岚、高荣、陆正娟

校对：王俐、闫庆文

发布：杨效斌