新闻中心

院内新闻

当前位置:首页 >> 新闻中心 >> 院内新闻

温情接力,守护每一刻——南京市中心医院一站式服务中心让就诊“医”路畅通

发布时间:2024-09-26 浏览:255 次

9月25日清晨,温暖而柔和的阳光透过明亮的玻璃,洒落在南京市中心医院门诊大厅里,医护人员开启了日常忙碌的一天。“快来!这里有一位病人需要帮助!”一站式服务中心护士樊婕一声急促的呼喊,打破了原本安静的空气。循声而望,一位病人正手捂下腹,面容痛苦、步履蹒跚地走进医院大厅,焦急且无助地四处张望,眼神中透露出深深的不安和无助。

“您有什么需要帮助的吗?有没有感觉哪里特别不舒服?”放下手中的工作取来共享轮椅,一边小心翼翼地搀扶起病人,一边关切地询问着病人的感受。帮助病人挂完号以后,樊婕轻缓地推着病人来到急诊外科,一路上不停地安抚着病人紧张的情绪。

初步问诊和检查后,急诊外科医生赵峰为病人开具了B超检查单。樊婕没有片刻停留,立即帮病人完成了缴费手续,推着病人就直奔B超室。为了畅通绿色通道、确保病人生命安全,樊婕与病人家属第一时间取得了联系,并与二楼服务台的护士穆文进行紧急沟通。1分钟后,两人在B超室外顺利完成了交接,一份沉甸甸的责任与信任也在这份爱的接力中传递。做完检查后,病人的情绪稍稍稳定了下来,“谢谢有你们陪在我身边,我现在心安多了!”望着护士温暖而关切的眼神,患者轻轻地说道。一瞬的对视,让陌生的医疗环境多了几分家人的温暖,也给予了病人无言的力量和无尽的安慰,此刻,医护人员成了他最信赖和最感激的人。

返回急诊外科途中,恰巧遇上了刚刚结束早交班的门诊部主任高荣和副主任陆正娟,三人一起将病人护送回了诊室。“结合病人的症状和B超检查结果,考虑是急性肾绞痛发作。”赵峰医生说道,“这是临床常见的急腹症之一,发作时疼痛难忍,如果痛感剧烈或持续不缓解,应立即前往医院就诊。”

医生开具处方后,穆文帮助病人完成了缴费和取药,此时病人的家属也焦急地赶到了医院。向家属简单沟通并耐心安慰后,陆正娟和穆文一同将病人送至了输液室。急诊科护士长李婷和护士张露、陶鹏月了解病人基本情况后也迅速加入了救治。因为疼痛剧烈且进食量少,病人的血管非常难找,历经一番周折,护士“一针见血”为病人挂上了止痛针。经过医护人员的共同努力,病人紧锁的眉头逐渐舒展开来,眼中也闪烁着感激的光芒。“多谢你们的全程陪伴和精心照护!真的是太感谢你们了!”逐渐好转的病人和稍稍安定的家属,连声向医护人员表达了由衷的感激之情。

“急”病人之所急,“想”病人之所想。高度的默契与高效的诊疗,源自于医护人员日复一日对患者需求的深刻理解和体贴关怀。“针对高龄老人或独自就诊的困难人群、急症病人,我们一站式服务中心会提供‘接力陪诊助诊服务’”。门诊部主任高荣介绍道,“今后,我们还会聚焦提升病人的就医体验感,从细微之处着手,进一步提升门诊服务水平,全心全意为病人提供快速、高效、高质量的就诊服务,让医疗服务有‘精度’更有‘温度’。”


编辑:穆文

审核:黄岚、高荣、陆正娟

校对:王俐、闫庆文

发布:杨效斌