1、问候温暖一点。对待老年患者应轻声细语，用礼貌性语言使其感受到被尊重、被关注。

2、帮助靠前一点。对待行动不便的老年患者，应主动上前进行搀扶并提供轮椅等必要帮助。

3、关注更多一点。对待久治不愈、疑难危重的老年患者，应多使用鼓励性语言进行心理安慰，使其能正确对待疾病，树立战胜疾病的信心。

4、沟通细致一点。对待老年手术患者，应多解释、多科普，使用通俗的语言进行术前和术后沟通，使其解除疑虑，尽早康复。

5、服务延伸一点。对待老年患者付出更多爱心、耐心和细心，视老年患者为亲人，抚慰老年患者的伤痛，使其早日康复。