喜 讯

——我院在全市医疗机构服务满意度第三方评价喜获第一名

日前,南京市卫生计生委公布“全市医疗机构服务满意度第三方评价”2018年上半年结果,南京市中心医院在全市范围的17家二级医院中脱颖而出,荣获第一名。“第三方评价”由专业调查机构向出院患者进行满意度调查,能取得这个全市第一的评价,成绩来之不易。

今年以来,南京市中心医院将“医德医风建设年”和开展“新时代职业精神大讨论”活动与“进一步改善医疗服务行动计划”相结合,促使广大职工统一思想,坚定理想信念,不忘从医初心,强化服务理念,优化服务流程,重视医患沟通,树立医疗卫生工作者良好的行业精神面貌。一是强化领导,狠抓落实。作风行风工作坚持“党政同责、一岗双责”,相关部门、科室各司其职,层层落实责任,并纳入绩效考核。配备专职医德医风建设人员,制定相关年度计划,全面统筹推进,确保措施执行到位,工作落实到位。二是强化培训,宣传典型。对新员工开展医德医风培训率达到100%,在职人员开展党纪党规、《执业医师法》、《护士条例》等卫生计生法律法规以及卫生部“九不准”、“医疗机构从业人员规范”等专题教育培训。开展评选作风建设标兵、医德医风先进个人和最美护士活动,并运用新媒体宣传。三是强化信访,开展监督。住院病人回访率100%,信访办结率达到100%,“12345”工单按时办结率达到100%,综合满意度达到95%以上。行风监督员每季度、医院行风工作人员每天对医院医德医风建设开展明察暗访,病区每月召开一次工休座谈会,了解患者需求,不断改进工作。

南京市中心医院将弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的精神,践行社会主义核心价值观,坚持全心全意为人民服务,不断为增进人民健康作出新贡献,为健康南京建设谱写新篇章。

 

 

 
 
进入编辑状态