践行医学职业精神 提升病人满意度

——南京市中心医院举办医德医风专题培训

为进一步加强医院作风行风建设,提高医务人员医德素养和医疗服务水平,提升患者满意度。524日,南京市中心医院在多功能厅举办了以“践行医学职业精神 提升病人满意度”为主题的医德医风专题培训。此次培训由院党委副书记朱艳春主持,医院近200名职工参加。

本期培训活动特邀南京鼓楼医院行风与医疗服务部王静主任为大家进行专题讲座。王主任通过在鼓楼医院十一年行风工作亲历、典型案例再现的方式,围绕医务人员困惑、患者满意度等方面,从如何运用眼神、表情、动作、问答建立良好沟通习惯、如何认真对待每件事建立严谨深入的工作习惯、如何从换位思考开始建立温暖关注的习惯及如何养成守住道德底线的习惯等,以交流、分析的方式,传授了医务人员在医患沟通、救治患者过程中必须牢记职业道德、弘扬职业精神和遵守职业操守,才能提高服务质量和服务水平,提升患者满意度。王主任论述精辟、独具一格的讲座在大家的阵阵掌声中画上圆满的句号。

会上,医院向各科室赠送了书籍《协和医事》。相信协和医院的医道仁心对走进讲座的每个医务人员,都会有所启迪,有所收获。

 

 

 
 
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